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https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/8352Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| brunaaparecidarenalopes.pdf | 1 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | A relação entre as dificuldades das práticas do sistema de gestão da qualidade e o clima organizacional: um estudo em uma empresa do setor de controle de ponto e acesso |
| Autor(es): | Lopes, Bruna Aparecida Rena |
| Primeiro Orientador: | Lopes, Charlie Hudson Turette |
| Membro da banca: | Porto, Clarice Breviglieri |
| Membro da banca: | Neves, Lívia Almada |
| Resumo: | Este trabalho teve por objetivo verificar quais as dificuldades das práticas do sistema de gestão da qualidade na empresa Proveu Indústria Eletrônica LTDA e a relação das dificuldades com o clima organizacional. Para isto, a pesquisa foi realizada de maneira qualitativa e quantitativa para identificar e descrever os significados dos fenômenos estudados e as interações de causa e efeito que estabelecem, por meio de um questionário aplicado e uma entrevista semiestruturada, realizados no local de estudo. O referencial teórico teve um direcionamento para assuntos que contribuíram para entender, aplicar e concluir sobre o assunto, bem como definições conceituais dos temas abordados, como Gestão da Qualidade e Clima Organizacional. Foi observado que a organização em estudo não atinge os resultados esperados nas práticas do sistema de gestão da qualidade devido a fatores estratégicos e gerenciais. Conclui- se que a versão ISO 9001:2015, a princípio será vista como um obstáculo para a organização, porém a longo prazo trará benefícios no que tange ao âmbito gerencial e estratégico, e consequentemente ao sucesso das práticas do Sistema de gestão da qualidade. |
| Abstract: | - |
| Palavras-chave: | Qualidade Clima-organizacional ISO 9001 Gestão da Qualidade |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) |
| Sigla da Instituição: | UFJF |
| Departamento: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/8352 |
| Data do documento: | 6-Dez-2017 |
| Aparece nas coleções: | Administração - Campus JF - TCC Graduação |
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