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https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/888Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| jackelinefernandesfayer.pdf | 2.33 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| Clase: | Dissertação |
| Título : | Gestão de processos na administração pública – um estudo sobre os limites e possibilidades na implantação e aperfeiçoamento |
| Autor(es): | Fayer, Jackeline Fernandes |
| Orientador: | Santos , Gilmar José dos |
| Miembros Examinadores: | Almeida, Wilson dos Santos |
| Miembros Examinadores: | Magrone, Eduardo |
| Resumo: | Para o desenvolvimento organizacional é primordial que as organizações realizem o aperfeiçoamento de seus processos internos. Esses permeiam inúmeras áreas e compõem o tripé fundamental para atuação de qualquer instituição, somado a pessoas e tecnologia. Nesse aspecto, é imprescindível que as Instituições repensem suas práticas operacionais e estratégicas. O objetivo que se estabeleceu para o estudo foi avaliar de forma crítica alguns dos processos que integram a Pró-Reitoria de Recursos Humanos, tais como assistência à saúde suplementar (plano de saúde institucional e auxílio de caráter indenizatório – ressarcimento), cadastro de dependentes, estágio probatório de TAEs e, ainda, o instrumento de gestão banco de professores equivalentes, com o propósito de elaborar regras para a criação de um projeto modelo que sirva de base para a implantação de reformulação de todos os processos da PRORH/UFJF. A investigação desenvolvida e apresentada para essa dissertação baseia-se no recurso de pesquisa, de natureza qualitativa, reconhecido como Estudo de Caso. Pode-se concluir que, para se obter efetivamente o sincronismo organizacional, são necessários o redesenho dos processos por meio do desenvolvimento e da implantação de um modelo de gestão de processos com foco na simplificação, racionalização e automação dos mesmos. No caso dos processos e do instrumento estudados pode-se confirmar as fragilidades apontadas no PDI (2009-2013), a saber: duplicidade de tarefas; falta de um banco de dados unificado e consequente falta de informação para tomada de decisão; vários projetos de informatização ao longo de quinze anos sem sucesso e por consequência, registro de informações funcionais à caneta; falta de comunicação institucional; retrabalhos e especialmente falta de normas internas, padronizadas de procedimentos. Apesar da proposta deste trabalho não ter a pretensão de estabelecer requisitos que extrapolem o contexto organizacional da PRORH/UFJF, poderá por outro lado outras Pró-Reitorias e IFES, que utilizam o SIGA, ter a oportunidade de capitalizar a experiência e avaliar novas possibilidades para adoção da automação. Espera-se que, com o redesenho, a normalização e a automação desses processos, seja possível uma solução legítima de aderência à realidade e por isso mesmo tenha maior chance de sucesso. |
| Resumen : | The improvement of internal processes is a key issue for the companies organizational development .Many areas are ruled by these processes which added to technology and people build the major structure for any company functioning. Therefore the companies must reengineer their strategies and operational procedures. The objective established for the study was critically evaluating some processes of the Pro-Rectorship of Human Resources, such as assistance to supplementary health (institutional health plan and reimbursement), dependants register, probationary internship of TAEs, and the management instrument “equivalent teachers support bench”, aiming to establish rules for the generation of a pilot project for the implementation of the reengineering of all processes related to the PROHR/UFJF. The investigation developed and presented for this essay is based on the qualitative nature research recognized as Case Study. Thus to effectively achieve the organizational synchronism it is necessary the redesign of processes by developing and implementing a model of process management focusing on their simplification , rationalization and automation. Relating to the processes and instruments studied, the following fragilities pointed by the PDI (2009-2013) are then confirmed: tasks duplicity ; lack of a unified data bank resulting on lack of information for decision making ; many unsuccessful computerization projects within fifteen years and in consequence register of functional information written in pen; lack of institutional communication ; rework and mainly lack of standardized procedures internal rules. Although the purpose of this essay does not intend to establish requirements which exceed the PROHR/UFJF organizational context, other Pro-Rectorships and IFES that apply the SIGA may take the advantage of this opportunity to evaluate new possibilities for the informatization usage. Through these processes redesign, ruling and informatization, we look forward to enable a rightful solution to reality suitability, thereby affording higher chance for success. |
| Palabras clave : | Processos Pró-Reitoria de Recursos Humanos Sistema Integrado de Gestão Acadêmica Automação Processes Pro-Rectorship of Human Resources Academic Management Joined System Informatization |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editorial : | Universidade Federal de Juiz de Fora |
| Sigla de la Instituición: | UFJF |
| Departamento: | Faculdade de Educação |
| Programa: | Mestrado em Gestão e Avaliação em Educação Pública |
| Clase de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI : | https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/888 |
| Fecha de publicación : | 16-ago-2013 |
| Aparece en las colecciones: | Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública (Dissertações) PROQUALI - Dissertações |
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